Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Yrityksen nimi: Novah

Sijainti: Helsinki, Suomi

Sähköposti: info@novah.fi

Puhelin: +358 46 802 8990

Y-tunnus: 3598125-9

Novah toimii rekisterinpitäjänä ja vastaa henkilötietojesi käsittelystä.

2. Kerättävät henkilötiedot

Voimme kerätä seuraavia tietoja:

• Nimi
• Osoite (mukaan lukien postinumero ja kaupunki)
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Varaus- ja palvelutiedot
• Maksu- ja laskutustiedot
• Viestintähistoria (sähköpostit, viestit)

3. Miten tietoja kerätään

Henkilötietoja kerätään, kun:

• Varaat palvelun verkkosivujemme tai lomakkeiden kautta
• Otat meihin yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai viestisovelluksilla
• Pyydät tarjousta tai asiakastukea
• Käytät verkkosivustoamme (evästeet ja analytiikka)

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Siivouspalvelujen tarjoaminen ja hallinnointi
• Asiakasviestintä ja asiakaspalvelu
• Laskutus ja maksujen käsittely
• Lain, kirjanpidon ja verotuksen velvoitteet
• Palvelujen ja verkkosivuston kehittäminen

5. Käsittelyn oikeusperuste

Käsittely perustuu:

• Sopimuksen täytäntöönpanoon
• Lakisääteisiin velvoitteisiin
• Oikeutettuun liiketoimintaetuun
• Asiakkaan suostumukseen tarvittaessa

6. Tietojen luovutus ja kolmannet osapuolet

Luovutamme tietoja vain tarvittaessa seuraaville tahoille:

• Maksu- ja laskutuspalvelujen tarjoajille
• Kirjanpito- ja taloushallintopalveluille
• IT- ja verkkosivustopalvelujen tarjoajille
• Viranomaisille lain edellyttämissä tapauksissa

7. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen:

• Asiakas- ja varaustiedot palvelun toteuttamiseksi
• Laskutustiedot Suomen kirjanpitolain mukaisesti
• Viestintätiedot asiakaspalvelun ja oikeudellisen suojan vuoksi

8. Tietoturva

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojen suojaamiseksi, mukaan lukien:

• Suojatut järjestelmät ja käyttöoikeudet
• Rajattu henkilöstön pääsy tietoihin
• Salattu viestintä tarvittaessa

9. Rekisteröidyn oikeudet (GDPR)

Sinulla on oikeus:

• Tarkastaa omat henkilötietosi
• Pyytää virheellisten tietojen oikaisua
• Pyytää tietojen poistamista (oikeus tulla unohdetuksi)
• Rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä
• Peruuttaa suostumus milloin tahansa
• Pyytää tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen

10. Evästeet ja verkkosivuston analytiikka

Verkkosivustomme voi käyttää evästeitä:

• Sivuston toimivuuden varmistamiseen
• Käytön analysointiin ja käyttökokemuksen parantamiseen

11. Valitukset ja valvontaviranomainen

Jos koet, että tietosuojalainsäädäntöä on rikottu, sinulla on oikeus ottaa yhteyttä Tietosuojavaltuutetun toimistoon, tietosuoja.fi.

Suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä meihin asian selvittämiseksi. Pyynnöt voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@novah.fi.

12. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta tarvittaessa. Uusin versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.